Réservation en ligne d’un séjour en hébergement Kuypers Verhuur
Conditions générales applicables à toutes les réservations
Veuillez lire attentivement les conditions générales pour connaitre vos droits et vos devoirs ainsi que ceux de Kuypers Verhuur. En cliquant sur le bouton « réservation » en bas de cette page, le client valide et confirme sa commande, déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de réservation, et est irrévocablement lié. Son acceptation ne pourra être ultérieurement remise en cause sauf application de l’article relatif au droit de rétraction.
Vous pouvez réserver par internet. Vous recevrez une confirmation de la part de Kuypers Verhuur après l’acceptation de votre réservation. Si besoin, Kuypers Verhuur vous contactera concernant la période demandée. En juillet et en août une durée de location minimum de deux semaines peut être imposée, même si cela n’est pas mentionné.
Le prix de location des résidences de vacances se trouve sur le site internet. En cas d’erreur manifeste sur le site, Kuypers Verhuur n’est pas tenu de vous garantir ce prix. Kuypers Verhuur peut à tout moment modifier le prix de location des résidences de vacances sauf, bien entendu, pour les périodes déjà réservées.
Les frais de ménage ainsi que d’autres options peuvent changer chaque année au 1er janvier et sont valables pour toutes les réservations de l’année.
Toutes les villas sont exclusifs à louer avec Kuypers Verhuur. Tous les prix sur notre site Web applique.
La location des résidences de vacances de Kuypers Verhuur se fait du samedi au samedi, sauf avis contraire dans la description. Les résidences de vacances sont à votre disposition uniquement pour la période convenue. Vous pourrez retirer la clé de votre résidence à notre bureau entre 16H00 et 19H00 le premier jour de votre séjour. Merci de remettre la clé à notre bureau au moment de votre départ.
S’il y a une boîte à clés dans votre résidence, vous pouvez choisir, moyennant un supplément, d’obtenir la clé sur place. Le jour de votre arrivée, vous recevrez un SMS indiquant l’endroit où se trouve la boîte à clés et le code. Le jour de votre départ vous laisserez la clé dans la boîte à clés.
Votre location commence le samedi à 16H00 à moins que vous souhaitiez arriver plus tôt, « early check in » à partir de 13H00. Vous pouvez également choisir de partir plus tard, « late check out » à midi au lieu de 9H00. Vous pouvez indiquer vos souhaits en ce qui concerne les horaires lors de votre réservation. Vous y trouverez également le montant des suppléments éventuels. Au cas où ces options ne sont pas disponibles, nous vous préviendrons dans la semaine avant votre arrivée. Si vous comptez arriver plus tard que 18H00, veuillez contacter Kuypers Verhuur afin d’organiser la remise des clés.
Les services à proximité indiqués dans les descriptions, tels que restaurants, magasins ou équipements sportifs, peuvent ne pas être ouverts toute l’année. Kuypers Verhuur n’accepte aucune responsabilité de l’indisponibilité éventuelle d’un tel service pendant la période de vos vacances. Au même titre Kuypers Verhuur ne peut pas être tenu responsable de nuisances éventuelles relatives à des chantiers ou à des routes barrées dans les environs de votre résidence de vacances.
Si certains équipements comme la piscine privée ne sont pas utilisables à cause d’une panne (d’électricité ou autre) ou par exemple à cause de conditions météorologiques extrêmes, Kuypers Verhuur ne pourra pas être tenu responsable.
Les animaux domestiques sont acceptés à raison d’un animal par résidence. Dans certains cas une dérogation à cette règle est possible. Veuillez nous contacter au besoin. Prévoyez des frais de séjour supplémentaires de €25,00 par animal. Le ménage par Kuypers Verhuur sera obligatoire et coûtera €25,00 de plus. En France une déclaration médicale et la vaccination antirabique sont obligatoires. Vérifiez sur http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/navigation/faq/article/douanes-importations-d-animaux la règlementation concernant l’importation de votre animal de compagnie.
Les frais de dossier s’élèvent à € 33,00 pour chaque réservation. Les réservations se font par internet. Si vous souhaitez recevoir les documents par courrier, les frais supplémentaires pour l’envoi des documents s’élèvent à €5,00.
Pour chaque demande de réservation Kuypers Verhuur vous enverra une confirmation.
Dès réception de cette confirmation vous règlerez 30% des frais de location, plus les frais de dossier, ainsi qu’éventuellement l’assurance annulation. Le solde devra être payé huit semaines avant le début du séjour. Vous recevrez la facture correspondante par courrier électronique quelques jours après votre réservation. Au plus tard deux semaines avant votre arrivée vous recevrez une facture supplémentaire pour les frais de ménage, les options éventuelles choisies ainsi que le dépôt de garantie. Cette facture devra être réglée avant votre date d’arrivée.
En cas de réservation à court terme, c’est-à-dire moins de huit semaines avant votre arrivée, il vous sera demandé de régler la totalité du prix du séjour, les frais de dossier, l'assurance de ainsi qu’éventuellement l’assurance annulation. Chaque règlement devra être effectué par virement sur le compte bancaire indiqué par Kuypers Verhuur. Les éventuels frais de virement sont à votre charge. En cas de manquement de règlement dans les délais requis, votre demande de réservation sera considérée comme annulée. Dans ce cas les conditions d’annulation seront applicables.
Toute modification souhaitée à votre réservation une fois acceptée, doit être demandée au plus tôt à Kuypers Verhuur. Une fois la modification acceptée, celle-ci sera confirmée par écrit. Les frais pour une modification s’élèvent à € 25,00. Le changement de période de location ou de résidence n’est pas considéré comme une modification simple mais comme une modification de contrat.
La modification de résidence ou de la date du séjour est possible (sous condition de disponibilité et en tenant compte de modalités de réservation éventuellement différentes) jusqu'au premier février de l'année du début du séjour initial. Les frais d’une telle modification s’élèvent à €150,00. Si vous souhaitez changer de résidence ou de période au-delà de cette date, la modification sera considérée comme une annulation et les conditions d’annulation seront applicables.
Les charges (gaz, eau courante, électricité, usage du téléphone, taxe de séjour) seront déduits du dépôt de garantie en fin de séjour. Nous vous signalons que le prix des charges peut être différent selon le lieu de la résidence. Les taxes de séjour seront facturées selon les règles déterminées par Kuypers Verhuur qui sont équivalentes à toutes les réservations. Le montant peut ainsi être différent de la taxe de séjour en vigueur sur place. Aucun remboursement ni réduction sera appliqué si vous arrivez plus tard, partez plus tôt ou si le nombre de personnes est moins important que prévu. Par contre si vous êtes plus nombreux que prévu initialement, Kuypers Verhuur facturera un complément de taxe de séjour.
Au plus tard deux semaines avant votre arrivée vous recevrez une facture supplémentaire pour les frais de ménage, les options éventuelles choisies ainsi que le dépôt de garantie. Cette facture devra être réglée avant votre date d’arrivée. Pour tous nos villas proposant un forfait d'électricité inclus dans la location, nous nous réservons le droit d'un réajustement tarifaire en cas de consommation électrique disproportionnée.
L’assurance qui est obligatoire, couvre les dommages pour lesquels vous ou les personnes qui vous accompagnent, êtes responsables, votre assurance responsabilité civile n’étant pas suffisante.
La prime de l’assurance s’élève à 1,5% du prix de location. L'indemnisation maximale est de €2.500,00 par contrat de location. En cas d'annulation la prime sera restituée dans sa totalité.
Si la résidence dispose d'une connexion internet, un manuel d'utilisation est à votre disposition pour effectuer le branchement. Kuypers Verhuur n'est pas responsable du fonctionnement ou l’instabilité éventuelle d'internet.
Le ménage quotidien est à votre charge. Après votre départ le ménage sera obligatoirement effectué par Kuypers Verhuur au tarif indiqué dans le récapitulatif des prix, sauf si un accord différent a été conclu préalablement. En cas de ménage de fin de séjour par le locataire, une liste de points à exécuter devra être respectée scrupuleusement. Un contrôle sera toutefois obligatoire au prix de €30,00. Vous devez attendre qu'un employé a vérifié le nettoyage. Si Kuypers Verhuur estime que le ménage n’a pas été fait correctement, des frais supplémentaires de €25,00 par heure vous seront facturés. En plus des coûts supplémentaires de € 15,00 seront facturés par article dans les cas suivants: nettoyage de barbecue, terrasse balayage, nettoyage cheminée, emporter les déchets, emporter des bouteilles vides.
Le ménage par Kuypers Verhuur est obligatoire lorsqu’un animal a été présent durant la location. Un supplément de €25,00 vous sera facturé.
Le dépôt de garantie de chaque résidence est de €300,00, sauf si une autre somme est indiquée. Cette somme vous sera remboursée par virement bancaire au plus tard quatre semaines après la fin de votre séjour. De cette somme seront déduits les charges (gaz, eau courante, électricité, usage éventuel du téléphone, la taxe de séjour), les services utilisés sur place et les dégâts éventuels.
Kuypers Verhuur fait l’inventaire de toutes les résidences une fois par an et effectue un état des lieux au début et à la fin de chaque séjour. Toutes nos résidences sont équipées d’une cuisine aménagée avec réfrigérateur, cuisinière à gaz ou électrique. Chaque résidence possède son entrée indépendante, une ou plusieurs salles de bains et toilettes, eau chaude et froide, chauffage individuel, appareils ménagers courants, couvertures ou duvets en nombre suffisant. Vous trouverez d’autres équipements éventuels dans la description détaillée de la résidence (par exemple cafetière, lave-vaisselle, lave-linge). Kuypers Verhuur ne peut pas être tenu responsable de changements dans l’inventaire dont il n’aurait pas été avisé.
Veuillez signaler immédiatement tout matériel manquant, ou défectueux dès votre arrivée. Tout dégât occasionné au cours de votre séjour devra nous être communiqué aussitôt.
Draps, serviettes de toilette, torchons etc. ne sont pas fournis d’office. Vous pouvez les louer. Voir la description de la résidence choisie. Kuypers Verhuur ne peut pas être tenu responsable de différences de dimensions des lits au cas où vous apporteriez vos propres draps.
Si vous souhaitez utiliser un ou plusieurs services locaux pendant votre séjour, vous pourrez le commander dans votre propre langue par téléphone sur notre numéro suivant: +33 582 880 100.
Un supplément de € 2,50 sur le prix régulier s'applique. Pour les paquets de confort, un supplément de € 5,00 par personne s'applique.
Vous pouvez également choisir de:
Ménage intermédiaire (mercredi ou jeudi) € 25,00 par heure (minimum 2 heures)
Entretien supplémentaire de la piscine € 40,00 par fois
Entretien supplémentaire du jacuzzi € 36,30 par fois
Une unité de conditionnement d'air mobile (si disponible) € 50,00 par semaine
Le nombre de personnes indiqué dans la description est également le maximum de personnes accepté dans cette résidence. Le nom des personnes présentes durant le séjour devra être communiqué au moment de la réservation. L’occupation de la résidence par des personnes non-inscrites n’est pas autorisée sans l’accord explicite de Kuypers Verhuur. Si vous souhaitez accueillir des invités durant votre séjour, cela devra être signalé préalablement. Sans l’accord explicite de Kuypers Verhuur, il est interdit de stationner un mobil home ou d‘installer une tente sur le terrain de la résidence.
Si exceptionnellement, et avec l’accord de Kuypers Verhuur, le nombre de personnes présentes dépasse le nombre maximum autorisé, un supplément de location et de frais sera appliqué.
Des pénalités sont à prévoir en cas de déviation du contrat initial.
La réservation sur le site est définitive.
Les sommes déjà versées seront remboursées selon les clauses du contrat de l’assurance annulation.
Les catastrophes naturelles, conditions météorologiques exceptionnelles, routes barrées ou autres problèmes de circulation, actes de terrorisme et/ou autres cas de force majeur qui empêcheraient le locataire d’utiliser la résidence, ne constituent pas une raison valable pour annuler une réservation, retarder le paiement ou demander un remboursement.
Si Kuypers Verhuur est contraint d’annuler une réservation déjà confirmée, le locataire sera avisé immédiatement et si possible une alternative sera proposée. Si le locataire n’accepte pas cette alternative, ou si aucune alternative ne se présente, Kuypers Verhuur remboursera la totalité des sommes versées. Le locataire ne peut prétendre à aucune indemnisation de quelque sorte.
Si l’annulation par Kuypers Verhuur intervient moins de huit jours avant le début du séjour et si aucune alternative n’a pu être trouvée, le locataire recevra une indemnisation de €115,- par résidence réservée.
Cette clause n’est pas applicable aux réservations à court terme, c’est-à-dire les réservations faites moins de 8 semaines avant le début du séjour.
La souscription de l’assurance annulation est obligatoire même si vous réservez à court terme. Le tarif est de 7% du prix de la location (plus les frais de conclusion de la police et taxes), dû dès la réservation. Kuypers Verhuur vous fera parvenir les clauses et la police. À partir du moment de la souscription le prix de la location est entièrement pris en charge si des raisons décrites dans les clauses vous amenaient à annuler. Kuypers Verhuur suppose que vous avez souscrit une assurance voyage. Si ce n’est pas le cas Kuypers Verhuur vous propose de la souscrire par son intermédiaire. Voir également notre site avec différentes options d’assurances.
Pendant la durée de votre séjour, vous êtes entièrement responsable de la résidence, des aménagements et du mobilier, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Les dégâts éventuels occasionnés durant le séjour vous seront facturés. Vous entrez dans une résidence en bon état et il vous incombe de la maintenir ainsi. Si vous découvrez des manquements à votre arrivée ou peu après, à cause desquels la résidence pourrait ne pas être considérée en bon état, vous devrez aussitôt les signaler à Kuypers Verhuur ou au gérant. Faute de quoi la résidence sera considérée comme étant acceptée « en bon état » à votre arrivée.
Il vous revient également de régler les charges telles que électricité, gaz, eau, téléphone etc., sauf si un accord différent a été négocié et confirmé par écrit. Kuypers Verhuur peut à tout moment réclamer auprès du locataire le remboursement de tout dégât occasionné durant le séjour ainsi que les charges supplémentaires éventuelles non réglées.
Tous les frais éventuels liés au remboursement de ces dommages seront facturés au locataire, c’est-à-dire au signataire du contrat de location. Le règlement intérieur de la résidence fait partie intégrante des conditions de location et doit être respecté scrupuleusement.
Kuypers Verhuur ne peut être tenu responsable d’erreurs manifestes dans la description ou dans le prix des résidences.
Kuypers Verhuur ne peut être tenu responsable de perte, vol, dommage ou blessure quelle qu’en soit la nature, subit par le locataire ou les occupants de la résidence, même si ceux-ci ont été occasionnés par une mauvaise utilisation ou par un manquement de la résidence.
L’utilisation de la piscine, du jacuzzi ou des jeux d’enfants est aux risques et périls du locataire et des occupants de la résidence. Les enfants et les adultes sans diplôme de natation ne peuvent se baigner que sous la surveillance d’un adulte sachant nager et doivent porter un gilet de sauvetage. Kuypers Verhuur ni le propriétaire de la résidence ne peuvent être tenus responsable d’accident ou de blessure dans ou autour de la résidence, la piscine, le jacuzzi et les jeux d’enfants.
Au début de chaque saison le bon fonctionnement de tous les équipements et installations est vérifié par le propriétaire de la résidence. En cours de saison il se peut qu’un équipement ou une installation tombe en panne ou devienne défectueuse. Kuypers Verhuur et le propriétaire feront tout pour y remédier, mais ne pourront être tenus responsables du fonctionnement correct. Si le problème ne peut être résolu dans l’immédiat, Kuypers Verhuur compensera ce manquement par une indemnité de €25, - maximum par semaine.
Malgré toute l’attention de Kuypers Verhuur il se peut que vous ayez une réclamation justifiée. Cette réclamation devra être communiquée sans délai et sur place à Kuypers Verhuur ou au gérant, suivant la procédure indiquée par Kuypers Verhuur. Votre réclamation sera prise en compte et une solution sera apportée si possible. Si vous ne pouvez pas faire votre réclamation sur place ou si vous estimez que votre réclamation n’a pas été suffisamment prise en compte, vous devez nous adresser un courrier avec tous les détails, au plus tard deux semaines après la fin de votre séjour. Toute réclamation que nous recevrons au-delà de ce délai ne pourra être prise en compte.
En cas de réclamations sévères, veuillez contacter Kuypers Verhuur sans délai, par téléphone, télécopie ou courrier électronique. La plupart du temps une solution acceptable pourra être trouvée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour.
Si vous quittez la résidence que vous avez louée ou vous investissez une autre résidence que celle attribuée par Kuypers Verhuur, vous perdez tous droits à compensation ou remboursement.
La responsabilité maximum de Kuypers Verhuur est à la hauteur du montant de la location.
Les locations sont de type dite « saisonnières » : c’est-à-dire une location ne devra pas excéder la saison (en théorie 3 mois maximum).
Les locations tombent sous le droit néerlandais. Le tribunal d’Utrecht est seul habilité à juger les litiges entre les parties concernées, sauf si un autre tribunal est responsable de droit ou si les parties concernées conviennent d’appeler une autre instance.
Adapté aux enfants: suffisamment de jouets pour les petits enfants.
Sécurité enfant: pas de danger direct pour les petits enfants autour de la piscine ou de la maison.
Intimité: à l’abri des regards des voisins ou des passants.
Terrain clôturé: terrain clôturé par végétation naturelle, murs de pierres ou autres matériel.
Kuypers Verhuur n’est pas responsabilité des fautes de frappe ou d’imprimerie.
Usage de la langue néerlandaise et primauté du néerlandais
Les offres présentées sur le présent site à destination de la clientèle néerlandaise, sont rédigées en néerlandais. Des traductions commerciales en langues étrangères de tout ou partie des rubriques figurant sur le présent site peuvent toutefois être accessibles. Les parties conviennent que la version en néerlandais prime sur toutes les traductions commerciales rédigées dans une autre langue.
